Percepción de la calidad del cuidado de Enfermería desde la perspectiva de personas hospitalizadas en una institución pública

Contenido principal del artículo

Juana María Ruiz-Cerino
María Magdalena Tamariz-López
Lucia Amairani Méndez-González
Liliana Torres-Hernández
Tirso Duran-Badillo

Resumen

Introducción: Los profesionales de Enfermería desde el ingreso al entorno hospitalario de una persona hasta el egreso, tienen constantemente un contacto directo, el evaluar cómo los pacientes perciben la calidad de la atención, permite desarrollar y establecer estrategias de mejora continua. Objetivo: Identificar la percepción de la calidad del cuidado de enfermería desde la perspectiva de personas hospitalizadas en una institución pública. Metodología: El estudio fue descriptivo, transversal, en una muestra compuesta por 90 pacientes mayores de 18 años identificados a través de un muestreo por conveniencia, se les aplicó el instrumento SERVQHOS-E, Alpha de Cronbach de .87. Resultados: En cuanto a la calidad del cuidado de enfermería, se encontró una media de 1.97 puntos (DE=.626) de satisfacción global.  La mayoría de los pacientes indicaron estar satisfechos (67.8%) con el cuidado de enfermería, seguida de muy satisfechos (18.9%). Conclusiones: Más de la mitad de los sujetos que participaron en este estudio de manera general percibieron buena calidad del cuidado de enfermería.


 

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Cómo citar
1.
Ruiz-Cerino JM, Tamariz-López MM, Méndez-González LA, Torres-Hernández L, Duran-Badillo T. Percepción de la calidad del cuidado de Enfermería desde la perspectiva de personas hospitalizadas en una institución pública. sanus [Internet]. 30 de junio de 2020 [citado 27 de octubre de 2020];(14):1-. Disponible en: https://sanus.unison.mx/index.php/Sanus/article/view/174
Sección
Investigación

Citas

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