Relación entre cultura organizacional, satisfacción laboral y desempeño en trabajadores de salud en Querétaro, México
PDF
PDF (English)
XML

Palabras clave

Cultura organizacional
Compromiso laboral
Trabajadores de salud

Cómo citar

1.
Baltazar-Gómez DY, Rosas-González E, García-Rodríguez I, Ibarra-Gutiérrez MJ, Pirez-Lindoro M Ángel. Relación entre cultura organizacional, satisfacción laboral y desempeño en trabajadores de salud en Querétaro, México. SANUS Rev Enf [Internet]. 13 de diciembre de 2022 [citado 24 de noviembre de 2024];7(18):e295. Disponible en: https://sanus.unison.mx/index.php/Sanus/article/view/295

Métrica

Resumen

Introducción: La integración de equipos multidisciplinarios en las organizaciones de primer nivel de atención en salud, donde se encuentran enfermeras, médicos, odontólogos y administrativos, no solo son, para brindar una calidad de los servicios, si no, también tener condiciones de trabajo saludables. Objetivo: Determinar la relación entre la cultura organizacional, satisfacción laboral con el desempeño de trabajadores de la salud. Metodología: estudio correlacional, analítico, en 125 trabajadores seleccionados con muestreo probabilístico, se solicitó contestar la encuesta de manera voluntaria, bajo consentimiento informado, se excluyeron a trabajadores con seis meses de antigüedad. El instrumento constaba de: cultura organizacional, satisfacción laboral y desempeño laboral, el procesamiento de datos se realizó con SPSS versión 25, se empleó R de Pearson debido a la distribución normal de los datos. Se contó con autorización de los comités de bioética e investigación. Resultados: La cultura organizacional mostró en consistencia 71% y adaptabilidad 67% un nivel medio. La satisfacción laboral en motivación 98% y satisfacción 96% obtuvieron nivel medio. El desempeño laboral fue alto. En cultura organizacional y desempeño laboral, hubo asociación en adaptabilidad con relaciones interpersonales y calidad p=0.01, consistencia con calidad y relaciones interpersonales p=0.01. En satisfacción laboral y desempeño laboral, existió asociación en misión con calidad y satisfacción con trabajo en equipo p=0.05. Conclusiones: Se observó una correlación estadística significativa entre las variables, el generar estrategias asertivas de integración, reconociendo su experiencia, brindar condiciones para su desarrollo profesional dentro de la institución sanitaria influye en el desempeño laboral y la calidad del servicio brindado.

https://doi.org/10.36789/revsanus.vi1.295
PDF
PDF (English)
XML

Citas

Flores A. Capital estructural y desempeño organizacional en el sector público de salud del estado de Tamaulipas, México. Revista iberoamericana de las ciencias de la salud [Internet]. 2021 [citado 15 may 2021];10(19):1-29. Disponible en: https://doi.org/10.23913/rics.v10i19.94

Bortoluzzi D, Anzilago M, Lunkes R. La influencia de la cultura organizacional en la relación entre estrategia y sistema de control gerencial. Estudios y perspectivas en turismo [Internet]. 2019 [citado 15 may 2021];28:675-695. Disponible en: https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=6973385

González-Díaz R, Flores KN. Cultura organizacional y sustentabilidad empresarial en las pymes durante crisis períodos de confinamiento social. Revista internacional multidisciplinaria [Internet]. 2020 [citado 15 may 2021];1:28-41. Disponible en: doi.org/10.46785/ciidj.v1i1.40

García OE, Peley R, Pertúz SO, Pérez KL, Viloria J. Relación entre cultura organizacional y satisfacción laboral de servidores públicos en una institución educativa en Colombia. Revista espacios [Internet]. 2020 [citado 15 may 2021];41(37):40-51. Disponible en: http://www.revistaespacios.com/a20v41n37/a20v41n37p04.pdf

Doha H, Hayam E, Manal A. The relationship betwen healthcare organizational culture and nurses empowerment. International Journal of Studies Nursing [Internet]. 2021 [citado 06 mar 2022];6(4):87-99. Disponible en: https://doi.org/10.20849/ijsn.v6i4.975

Mendoza-Florez Y, Villamizar-Correa PA, García-Méndez S, Camilo J. Relación entre la cultura organizacional, la satisfacción laboral y el engagement en el sector confecciones de Piedecuesta, Santander. Revista de investigaciones [Internet]. 2021 [citado 15 may 2021];16(1):216-224. Disponible en: http://dx.doi.org/10.33304/revinv.v16n1-2021017.

Quintana D, Tarqui-Mamani C. Desempeño laboral del profesional de enfermería en un hospital de la seguridad social del Callo-Perú. Arch Med (Manizales) [Internet]. 2019 [citado 06 mar 2022];20(1):32-123. Disponible en: https://revistasum.umanizales.edu.co/ojs/index.php/archivosmedicina/article/view/3372/5439

Lauracio C, Lauracio T. Síndrome de burnout y desempeño laboral en el personal de salud. Revista Innova Educ [Internet]. 2020 [citado 09 mar 2022];2(4):43-54. Disponible en: http://dx.doi.org/10.35622/j.rie.2020.04.003

Kitsios F, Kamariotou M. Job satisfaction behind motivation: An empirical study in public health wokers. Heliyon [Internet]. 2021 [citado 06 mar 2022];7:1-8. Disponible en: https://pubmed.ncbi.nlm.nih.gov/33981905/

Bonavia T, Prado G, Vicente J, Barberá TD. Adaptación al castellano y estructura factorial del Denison organizational culture survey. Psicothema [Internet]. 2009 [citado 02 may 2021];21(4):633-638. Disponible en: https://www.redalyc.org/pdf/727/72711895022.pdf

Contreras AB, Gómez A. Aplicación de los cuestionarios de Denison para determinar las características de la cultura organizacional. Revista de investigación Sigma [Internet]. 2018 [citado 02 jul 2021];5(1):59-86. Disponible en: http://dx.doi.org/10.24133/sigma.v5i01.1204

García CM, editores. Estudio expost facto sobre la motivación y la satisfacción laboral. Monografías [Internet]. 2006 [citado 21 ago 2021]. Disponible en: https://www.monografias.com/trabajos36/satisfaccion-laboral/satisfaccion-laboral.shtml

Núñez LE. Desempeño laboral y satisfacción del cliente del instituto peruano del deporte junín [Tesis maestría]. Perú: Universidad César Vallejo; 2017. Disponible en: https://repositorio.ucv.edu.pe/handle/20.500.12692/12993

Secretaria de Salud. Reglamento de la Ley General de Salud en materia de investigación para la salud. Secretaria de Salud [Internet]. México; 1984 [citado 01 jul 2021]. Disponible en: http://www.salud.gob.mx/unidades/cdi/nom/compi/rlgsmis.html

Leyva-Cordero O, Baltodano-García G, Hernández A. La cultura organizacional como mecanismo para mejorar la gobernabilidad de instituciones de educación superior de México y Nicaragua. Revista Dilemas contemporáneos: Educación, Política y Valores [Internet]. 2021 [citado 13 mar 20222];14:1-25. Disponible en: https://dilemascontemporaneoseducacionpoliticayvalores.com/index.php/dilemas/article/view/2764

Aqil M, Burak E. Supervisor support, career satisfaction, and career adaptability of healthcare sector employees. Journal of Management [Internet]. 2022 [citado 13 mar 2022];4(17):1-10. Disponible en: https://www.emerald.com/insight/publication/issn/0973-1954

Vesga JJ, Rubiano M, Forero C, Aguilar MC, Jaramillo JA, Quiroz E, et al. Aspectos de la cultura organizacional y su relación con la disposición al cambio organizacional. Suma psicológica [Internet]. 2020 [citado 27 nov 2021];27(1):55-61. Disponible en: https://doi.org/10.14349/sumapsi.2020.v27.n1.7

Lee P, Xu S, Yang W. Is career adaptabilllity a doublé-edged sword?. The impact of work social support and career adaptability on turnover intentions during the COVID-19 pandemic. International Journal of Hospitality Management [Internet]. 2021 [citado 13 mar 2022];1-10. Disponible en: https://doi.org/10.1016/j.ijhm.2021.102875

Morles J. Procesos organizacionales vinculados a la gestión de calidad del servicio. Revista de investigación en ciencias de la administración enfoques [Internet]. 2021 [citado 27 nov 2021];5(17):55-64. Disponible en: https://doi.org/10.33996/revistaenfoques.v5i17.105

Guzmán C. Cultura y desempeño organizacional: contrastes entre liceos de alto y bajo puntaje SIMCE en Ñuble. Revista reflexión e investigación educacional [Internet]. 2021 [citado 13 mar 2022];3(2):83-101. Disponible en: http://revistas.ubiobio.cl/index.php/REINED/article/view/4907

Esquinca A, Jiménez C, Gaggiotti H. Cultura organizacional e inteligencia competitiva en una institución de educación superior del norte de México. Nóesis [Internet]. 2018 [citado 22 may 2021];27(53):34-60. Disponible en: http://dx.doi.org/10.20983/noesis.2018.4.3

Bohórquez E, Pérez M, Caiche W, Benavides A. La motivación y el desempeño laboral: El capital humano como factor clave en una organización. Revista científica de la universidad de Cienfuegos [Internet]. 2020 [citado 22 may 2021];12(3):385-390. Disponible en: https://rus.ucf.edu.cu/index.php/rus/article/view/1599/1606

Pino RM, Arévalo-Avecillas D, Padilla-Lozano C. El liderazgo servidor y la satisfacción laboral en estudiantes de maestría en administración de empresas. Formación universitaria [Internet]. 2020 [citado 22 may 2021];13(6):205-215. Disponible en: http://dx.doi.org/10.12804/revistas.urosario.edu.co/revsalud/a.5761

Vargas SL, Flores MM. Cultura organizacional y satisfacción laboral como predictores del desempeño laboral en bibliotecarios. Bibliotecológica [Internet]. 2019 [citado 22 may 2021];33(79):149-176. Disponible en: http://dx.doi.org/10.22201/iibi.24488321xe.2019.79.57913

Ratnasari C, Donald J. Investigating job satisfaction among emergency department workers in a private hospital during the pandemic. Jurnual Ilmiah Indonesia [Internet]. 2022 [citado 13 mar 2022];7(2):580-591. Disponible en: https://jurnal.syntaxliterate.co.id/index.php/syntax-literate/article/view/6283

Hassan A, Baban O, Bayar G, Shahla A, Bawan Y, Nechirwan BI, et al. Employee commitment: The relationship between employee commitment and job satisfaction. Journal of Humanities and Education Development [Internet]. 2021 [citado 13 mar 2022];3(3):54-66. Disponible en: https://doi.org/10.22161/jhed.3.3.6

Abdalá M, Huang D, Sarfraz M, Ivascu L, Riaz A. Efectos de la calidad del servicio interno en la satisfacción laboral, el compromiso y el desempeño de las enfermeras: Rol mediador del bienestar de los empleados. Nursing Open [Internet]. 2021 [citado 13 mar 2022];8:607-619. Disponible en: https://doi.org/10.1002/nop2.665

Gusni T, Wekadigunawan, Kusumapradja R. Determinants factors associated with working performance among employment at Tamansari public hospital. International Journal of Nursing and Health Services [Internet]. 2021 [citado 13 mar 2022];4(6):637-645. Disponible en: http://doi.org/10.35654/ijnhs.v4i6.505 E-ISSN: 2654-6310

Nemteanu M, Dabija D. The influence of internal marketing and job satisfaction on task performance and counterproductive work behavior in an emerging market during the COVID-19 Pandemic. Int. J. Environ. Res. Public Health [Internet]. 2021 [citado 13 mar 2022];18:1-16. Disponible en: https://www.mdpi.com/1660-4601/18/7/3670/htm

Creative Commons License

Esta obra está bajo una licencia internacional Creative Commons Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0.

Derechos de autor 2022

Descargas

Los datos de descargas todavía no están disponibles.